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FAQ

SHOP

Comment sont protégées mes données bancaires et personnelles ?

Le site mumtobeparty.com est sécurisé en tout point.

Les informations personnelles que vous rentrez, soit par le biais de la création d’un compte ou l’inscription à un événement, concours, panel de testeuses sont nécessaires pour le bon fonctionnement des activités proposées sur le site. En application de l’article 16 de la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le site a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL sous le numéro d’enregistrement n°1563124 v1. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de retrait aux informations personnelles collectées, en adressant un mail à  : contact@mumtobeparty.com. Si vous avez créé un compte, vous pouvez gérer votre inscription à la newsletter depuis cette interface.

La solution de paiement en ligne Cyberplus Paiement de la Banque Populaire est sécurisée et propose un système rassurant d’authentification 3D Secure pour réduire les risques de fraude, en particulier d’usurpation d’identité (un code à usage unique sous sera envoyé par SMS) à renseigner pour confirmer que carte et identité de l’utilisateur coïncident).  Vos données bancaires, renseignées via la plateforme de paiement de notre banque, ne sont en aucun cas mises à disposition de Mum-to-be Party.

Je n’ai pas trouvé ma taille sur la boutique. Que faire ?

Si la taille ne s’affiche pas sous “Taille” : cela signifie que votre taille ne fait pas encore partie des tailles proposées sur ce modèle ou qu’elle en rupture. N’hésitez pas à nous contacter pour savoir si disponibilité prochaine.

Je souhaite faire un cadeau à un proche. Comment m’y prendre ?

La boutique vous donne la possibilité 1) de laisser un message personnalisé qui sera adressé à votre commande. Ceci vous sera demandé au moment de la finalisation de la commande 2) d’indiquer une adresse de livraison ( = celle de votre proche) différente de celle de facturation (= la vôtre).

Aucune facture ne sera jointe au colis; seul un bon de livraison sans le montant de la commande y figurera (sauf en cas de livraison dans les DOM/TOM, pays hors de l’Union Européenne et la Suisse).

Comment suivre ma commande ?

Dès passation de commande, vous recevrez un mail de confirmation avec un récapitulatif très détaillé de votre commande. Ce même récapitulatif sera visible en vous connectant sur Mon Compte et en sélectionnant “Suivi de commande”.

Comment annuler ma commande ?

La commande peut être annulée/supprimée jusqu’à la confirmation de paiement. Passée cette étape, vous devrez alors recourir à une procédure de remboursement et nous contacter par téléphone au + 33 (0)9 82 28 75 99 (prix d’un appel local depuis un fixe) ou par mail à : helpboutique@mumtobeparty.com

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail vous en informant de la collecte auprès du transporteur et d’un lien permettant de suivre en direct son acheminement. Vous retrouvez cette même information en vous connectant  sur Mon Compte” et en sélectionnant “Mes commandes”.

Si la commande n’est pas arrivée au bout de nombre moyen de jours observés (selon le lieu de destination de la commande), effectuez un contrôle depuis le lien fourni pour pouvoir localiser votre colis. Si vous ne parvenez pas à le localiser, contactez-nous par téléphone au + 33 (0)9 82 28 75 99 (prix d’un appel local depuis un fixe) ou par mail à : helpboutique@mumtobeparty.com.

J’ai oublié mon mot de passe pour me connecter : comment le récupérer ?

Cliquez en haut à droite sur site sur Mon Compte. Une fenêtre s’ouvre et vous propose “Mot de passe oublié”. Indiquez alors votre adresse mail auquel vous sera envoyé une proposition de réinitialisation de mot de passe.

Quels sont les pays, modes, délais et frais de livraison proposés ?

Standard boîte aux lettres et contre signature : du lundi au vendredi (hors jours fériés), toute commande passée avant minuit est traitée le jour ouvré suivant. Si votre commande a lieu entre vendredi et dimanche minuit, elle sera traitée le lundi suivant (sauf jour férié).

Express : du lundi au vendredi (hors jours fériés), toute commande passée avant 12h30 est traitée le jour même et vous sera livrée selon les délais de livraison indiqués ci-dessous (aucune livraison possible le samedi). Les livraisons se font avant 13h00 pour Chronopost et avant 18h00 pour DHL.

LIVRAISON FRANCE (France métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre)  TTC

La livraison standard en boite aux lettres est offerte pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 99 € TTC.

Pour toute commande d’un montant inférieur à 99 € TTC :

Mode de livraisonTarif de livraison (TTC)Délai de livraison
Point retrait (Mon Commerçant, Pick-up Station, Bureaux de Poste)4,95€2 jours ouvrés (Colissimo) Bientôt disponible
Standard boîte aux lettres6,95€2 à 3 jours ouvrés* (Colissimo)
Standard contre signature7,95€2 à 3 jours ouvrés* (Colissimo)
Express13,95€1 jour ouvré*** (Chronopost)

* Andorre : délai de livraison de 4 jours

** Pour certaines îles du littoral et la Corse, le délai peut être rallongé d’un jour. Pour Andorre, le tarif s’élève à 21,95€ pour un délai de livraison de 1 à 3 jours ouvrés avec DHL

LIVRAISON DOM/TOM

Nous attirons votre attention sur la nécessité d’indiquer les DOM/TOM (ex : La Réunion, Martinique, Guadeloupe, Guyane etc) comme pays et non la France dans vos adresses de sorte que la commande soit facturée HT (et non TTC), et que les frais de port pour les DOM/TOM soient appliqués.

ZONE OM1 : Guadeloupe (y compris Saint Barthélemy et Saint Martin), Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon

Standard contre signature 16,95€ – 5 à 7 jours ouvrés (Colissimo)

Express 23,95€ – 3 à 5 jours ouvrés (DHL)

ZONE OM2 : Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie, Îles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques

Standard contre signature 22,95€ – 7 à 10 jours ouvrés (Colissimo)

Express 33,95€ – 4 à 7 jours ouvrés (DHL)

LIVRAISON UNION EUROPÉENNE ET SUISSE

ZoneStandard contre signature (Colissimo)Express (DHL)
110,95€
4 à 8 jours ouvrés
13,95€
1 jour ouvré
212,95€
4 à 8 jours ouvrés 
15,95€
1 jour ouvré
313,95€
4 à 8 jours ouvrés
16,95€
1 à 2 jours ouvrés
Suisse13,95€
3 à 4 jours ouvrés
21,95€
1 à 2 jours ouvrés

ZONE 1 : Allemagne, Belgique, Espagne, Grande-Bretagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Vatican

ZONE 2 : Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Portugal, Suède

ZONE 3 : Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie

Cas des DOM/TOM, des pays hors de l’Union Européenne et de la Suisse

– La facturation des produits achetés sera effectuée en prix hors taxe (donc la TVA de 20% ne sera pas imputée). En revanche, le Client sera redevable des taxes à réception du colis.
– Les taxes et droits de douane sont à la charge du Client et devront être payés lors de livraison. Le total de votre commande n’inclut pas ces taxes et droits de douane.

LIVRAISON HORS UNION EUROPÉENNE (Express avec DHL uniquement)

ZoneTarifsDélais
421,95€1 à 3 jours ouvrés****
521,95€3 jours ouvrés
623,95€3 à 4 jours ouvrés
733,95€3  à 6 jours ouvrés

**** Monténégro : délai de livraison de 4 jours

ZONE 4 : Albanie, Bosnie Herzégovine, Gibraltar, Guernesey, Israël, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Norvège, San Marino, Serbie, Turquie

ZONE 5 : Canada, États-Unis, Mexique 

ZONE 6 : Afrique du Sud, Algérie, Bangladesh, Cambodge, Chine, Corée du Sud, Égypte, Émirats Arabes Unis, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Malaisie, Maroc, Philippines, Singapour, Sri Lanka, Taïwan, Thaïlande, Timor Oriental, Tunisie,  Vietnam

ZONE 7 : Afghanistan, Angola, Anguilla, Antigua, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Azerbaijan, Bahamas, Bahrein, Barbades, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Biélorussie, Birmanie (Myanmar), Bolivie, Bonaire, Botswana, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Canaries, Cap Vert, Cayman, Centrafrique, Chili, Colombie, Comores, Congo, Cook, Corée du Nord, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Cuba, Curaçao, Djibouti, Dominique, Équateur, El Salvador, Érythrée, Éthiopie, Falklands, Féroé, Fidji, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Grenade, Groenland, Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guinée Équatoriale, Guinée République, Guyana, Haïti, Honduras, Irak, Iran, Islande, Jamaïque, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kiribati, Koweit, Laos, Lesotho, Liban, Libéria, Libye, Macao, Madagascar, Malawi, Maldives, Mali, Marshall, Maurice, Mauritanie, Micronésie, Mongolie, Montserrat, Mozambique, N. Marianne, Namibie, Nauru, Népal, Nevis, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Nouvelle Zélande, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Palaos, Panama, Papouasie Nouvelle Guinée, Paraguay, Porto Rico, Pérou, Qatar, République Démocratique du Congo, République Dominicaine, Russie, Rwanda, Saint Eustache, Saint Kitts, Sainte Hélène, Sainte Lucie, Saint Vincent, Salomon, Samoa, Samoa Américaines, Sao Tomé et Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Somaliland, Soudan, Sud Soudan, Surinam, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Tanzanie, Tchad, Togo, Tonga, Trinité et Tobago,Turks et Caicos, Tuvalu, Ukraine, Uruguay, Vanuatu, Vénézuela, Vierges UK, Vierges US, Yémen, Zambie, Zimbabwe

 

Je suis fan d’une marque que vous référencez et ai testé un de leurs produits. Malheureusement, il ne se trouve pas dans votre sélection. Pourrais-je le commander quand même ?

La sélection des produits sur la boutique de Mum-to-be Party a fait l’objet de longs mois d’échanges au sein de notre équipe, de tests auprès de la communauté et même de table ronde. Puisque le leitmotiv est la recommandation, ton avis nous est clé et nous serons ravies de le recueillir, soit par mail ou le biais de commentaires. Toutefois, cela n’impliquera pas forcément le référencement du produit en question.

J’ai commenté sur une fiche de la boutique mais mon commentaire ne s’est pas affiché.

Venant de l’univers des blogs et de la communication de proximité, nous sommes attachées à conserver cette transparence et donner l’opportunité de nuancer les qualités d’un produit ou service. En clair, de le critiquer. Ceci est constructif quand il reste respectueux de la personne physique comme morale et permet d’orienter une future ou jeune maman au plus près de ses besoins. Nous nous octroyons la liberté de ne pas diffuser les commentaires contraires à la charte éditoriale.

Est-ce possible de recevoir des échantillons ou des produits gratuits de la boutique pour tests et concours ?

Des échantillons gratuits peuvent être glissés de manière ponctuelle dans les colis, en remerciement d’une commande ou dans le cadre d’une promotion – dans la limite des stocks disponibles. Nous n’organisons pas d’envois d’échantillons seuls.

Les tests de produits et services font l’objet d’un dispositif particulier, les M2b Testeuses. Nous vous invitons à rejoindre le panel des M2b Testeuses si vous souhaitez pouvoir tester pour la communauté et éventuellement pour votre blog.

La mise à disposition de produits de la boutique pour concours/animations peut être envisagée dans le cadre d’un partenariat. Merci d’adresser votre proposition de partenariat à contact@mumtobeparty.com

RENCONTRES

J’aimerais beaucoup participer à un événement; comment savoir si vous serez dans ma ville et quand ?

Chaque événement est imaginé et réalisé sur-mesure en fonction de la région, du lieu qui nous accueille, des partenaires et des intervenants. Souvent l’idée nait d’une rencontre avec un acteur du secteur, de l’envie d’un lieu d’accueillir une Rencontre, de demande répétée de lectrice pour venir leur faire un coucou…C’est pourquoi le programme va avoir une couleur toujours différente et ne peut être dévoilé un an à l’avance. Vous retrouverez les dates et lieux des prochains événements affichés sous Rencontres . Nous en parlons régulièrement sur notre compte Instagram, notre Fan Page et les annonçons via newsletter.

Comment m’inscrire aux événements ?

L’inscription aux événements a lieu quelques semaines avant la date de l’événement et se fait par le biais d’un formulaire. Il te suffit de te rendre sur le programme en ligne de l’événement concerné et d’y remplir le formulaire.

Est-ce possible de participer à plusieurs événements ?

Vous pouvez en effet avoir participé à une rencontre futures mamans et ensuite être sélectionnée pour une rencontre s’adressant à des jeunes parents. Toutefois, nous souhaitons  donner la chance à un maximum de lectrices de connaître l’expérience des Rencontres.

Puis-je venir avec mon bébé, le papa ou un proche ?

Tout dépend du format de l’événement. Bébé a fait partie intégrante de certaines Rencontres jeunes mamans en journée, et dans ce cas, nous prévoyons programme et équipement en fonction. Sachez que les soirées n’accueillent pas les enfants (ils sont mieux dans leur lit pour l’histoire du soir ou le dodo) et qu’aucun système de garderie n’est à ce jour prévu. Quant aux papas, nous avons lancé en 2013 la 1ère soirée MTBP and Dad…Vous pouvez venir avec une copine enceinte ou jeune maman; dans ce cas, n’oubliez pas de mentionner dans le formulaire d’inscription vos identités respectives et votre souhait de partager ce moment ensemble.

Nous aimerions devenir partenaire d’un événement ou vous confier l’organisation d’un événement sur-mesure

Nous vous remercions de votre intérêt et vous prions de prendre connaissance des informations suivantes relatives à aux événements :

  • Les événements organisés par MTBP n’étant pas des salons mais des Rencontres exclusives orientées échanges et expérience, le partenaire doit être en mesure d’offrir une animation articulée autour de conseils concrets en petit comité avec l’intervention d’experts. La distribution d’échantillons ou la présentation seule de produits à visée commerciale n’a pas sa place.
  • Afin d’offrir un événement de qualité et exclusif, le nombre de participantes comme de partenaires est limité. 
  • Chaque partenaire bénéficie d’une exclusivité dans son domaine de compétence sur l’événement. Ainsi un partenaire soin ne verra pas un autre atelier soin animé par une marque concurrente au sein de la même rencontre.
  • Un lieu intimiste et féminin est privilégié pour accueillir les événements et offrir un moment global de détente.
  • Une participation financière est demandée au partenaire pour permettre de financer les coûts relatifs à l’organisation et de bénéficier d’une visibilité ciblée de qualité.

Vous pouvez nous soumettre votre demande de partenariat en remplissant le formulaire dédié.

TESTS

Comment faire pour devenir M2b Testeuse ?

De la motivation, une jolie écriture et un peu de temps pour prendre connaissance des conditions et du questionnaire sur M2b Testeuse. Tu peux le devenir aussi en nous proposant une belle adresse que tu as testé et ainsi de relater ton expérience avec la communauté dans un article détaillé. Pour cela, merci de te référer au point “J’ai testé moi-même une super adresse”

Je me suis inscrite au panel de M2b Testeuses et à part le mail me disant que je suis bien inscrite, je n’ai pas été recontactée

Tout d’abord, merci de ton envie de partage d’expérience. Il nous tient à coeur de proposer régulièrement des tests mais nous ne pouvons pas en proposer sur l’ensemble du panel. En effet, le nombre de tests réalisé dépend  des opportunités de test (un spa qui souhaite faire tester un massage, une marque qui va envoyer des produits pour test…) et des plannings rédactionnels, sachant que l’organisation d’un seul test prend plusieurs mois.

J’ai testé moi-même une super adresse et aimerais vous la recommander. Que faire ?

Tu peux avec plaisir partager ta bonne adresse et nous raconter brièvement ton expérience en nous contactant par mail. En fonction de ton retour, de nos recherches et de notre planning rédactionnel, nous nous permettrons de recontacter ultérieurement si cette adresse est retenue pour figurer sur le site.

PARTENAIRES

Plusieurs possibilités s’offrent aux marques de communiquer auprès de la communauté de futures et jeunes mamans, que ce soit au travers du MAG comme de nos réseaux sociaux :

  • Présentation de votre produit/service dans un article-conseil rédigé par une personne de notre équipe, avec avis d’experts à l’appui
  • Test de votre produit/service par une ou plusieurs testeuses, avec ou sans concours, et rédaction d’un article-test intégrant les retours détaillés de l’expérience
  • Relais d’une actualité – Bons plans bien-être (offre spéciale, jeu-concours)
  • Rencontre avec une sélection de futures et jeunes mamans, grand public et/ou influenceuses (table ronde, événement ponctuel…

Les articles sponsorisés par une marque sont indiqués comme tel en fin des articles en tant que “Article partenaire”. Si la testeuse s’engage à donner un avis complet, sincère et respectueux, la marque accorde en retour une liberté rédactionnelle.

Aussi Mumtobeparty.com étant un site dédié au bien-être, les demandes de marques sans lien avec la thématique ne seront pas étudiées.

Vous pouvez nous soumettre votre demande de partenariat en remplissant le formulaire dédié.

REJOINDRE L’EQUIPE

Notre équipe s’étoffe au gré de l’évolution du concept mais aussi, et surtout des rencontres faites off et online. Il s’agit bien ici d’un site affinitaire où un lien fort unit tant les personnes de l’équipe et vous et nous. Nous n’avons pas à ce jour de poste vacant mais sommes toujours ouvertes à vos propositions et votre motivation pour participer au développement de Mum-to-be Party.

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