Kit de traitement de cicatrice post césarienne CicaLux

COVID-19
En cette période particulière, les délais d’expédition peuvent être plus longs entre 3 à 7 jours en moyenne observés en France métropolitaine avec un livraison standard.
Nous vous conseillons pour une réception rapide de faire le choix d’une livraison en Express (valable uniquement en France métropolitaine, du lundi au vendredi) avec un délai de 24h à 48h après expédition.
Notre service de Click&Collect au 38 avenue Junot, Paris 18e est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 12h30 (hors week-end, jours fériés). Le retrait se fait sans contact, au pas de porte.
Aucune livraison ne se fait contre signature pour éviter tout contact. Dans le cas d’un Express, la signature est réalisée avec le stylo du destinataire. Après le premier essai de livraison infructueux, un deuxième essai sera organisé avant de rendre le colis accessible en point relais express (Chronopost).

Les retours sont désormais possibles. Attention à bien retourner les produits, étiquettes, emballages dans un parfait état (non portés, non abimés, non manquants) pour garantir le remboursement et la remise en vente intégrale sur notre site.

En cas de marchandise déclarée livrée par le transporteur, aucune demande de remboursement ne peut être faite.

LIVRAISON France métropolitaine/Monaco/Andorre

La livraison standard est offerte pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 99 € TTC.

Pour toute commande d’un montant inférieur à 99 € TTC :

Du lundi au vendredi (hors jours fériés), toute commande passée avant 9h est expédiée le jour-même et vous sera livrée sous 2 à 3 jours ouvrés en moyenne en envoi Standard ou le lendemain matin avant 13 h en livraison express (aucune livraison possible le samedi). Toute commande confirmée après 9h00 sera expédiée le jour suivant. Si votre commande a lieu entre vendredi après 9h00 et dimanche soir, elle sera traitée le lundi suivant (sauf jour férié).

MUMS2GATHER se réserve le droit de choisir le transporteur (Colissimo, Colis Privé, TNT…) de son choix, pour garantir au Client le meilleur délai de livraison.

* Andorre : délai de livraison de 4 jours
** France métropolitaine uniquement (Andorre/Corse non concernés)

RETRAIT CLICK & COLLECT, PARIS 18ème

Le Client a la possibilité de retirer gratuitement sa commande au point de retrait Mum-to-be Party Home, Paris 18ème. Pour ce faire :

1. Le Client passe normalement sa commande et au moment de renseigner l’adresse de livraison, le Client indique « Je choisis le retrait gratuit Click & Collect ». Aucun frais de port ne sera donc associé à la commande du Client.
2. Pour retirer sa commande, le Client doit présenter sa carte d’identité et son mail de confirmation de commande.
3. Si la commande est passée avant 9h, le Client peut retirer son colis le jour-même de 10h00 à 12h30 au Mum-to-be Party Home, 38 avenue Junot, Paris 18ème. Toute commande passée en Click & Collect après 9h sera disponible le lendemain (hors week-end, jours fériés et spéciaux) de 10h00 à 12h30 au Mum-to-be Party Home, 38 avenue Junot, Paris 18ème
4.  La commande reste disponible pendant 15 jours. Sans réclamation de la part du Client au-delà de 15jours, la commande sera remboursée au Client (hors soldes).

Il est possible que le Client mandate une tierce personne pour venir retirer sa commande. Pour ce faire, le Client devra avertir par mail la société MUMS2GATHER à helpboutique@mumtobeparty.com de l’identité de la personne mandatée (prénom, nom, date de naissance). Cette dernière personne devra présenter sa carte d’identité ainsi que le mail de confirmation de commande. Sans ces éléments de preuve, le colis ne pourra être retiré.

Mum-to-be Party n’étant pas une boutique, le Client n’aura pas la possibilité d’essayer sur place ses articles. Il aura toutefois la possibilité sous 15 jours de retourner en main propre, au 38 avenue Junot du lundi au vendredi de 10h00 à 12h30 (hors jours fériés et spéciaux), tout article qui ne conviendrait pas. Après avoir été contrôlé par la Société MUMS2GATHER, le produit retourné sera remboursé sous 24h sur le moyen de paiement utilisé. Aucun remboursement n’est donc possible au Mum-to-be Party Home.

L’échange de taille et/ou de couleur reste possible au Mum-to-be Party Home du lundi au vendredi de 10h00 à 12h30 (hors jours fériés et spéciaux) sur le même article dans la limite des stocks disponibles et sous réserve de l’état dans lequel le produit est restitué par le Client. La société MUMS2GATHER se réserve le droit de refuser l’échange si le produit retourné venait à avoir été porté ou endommagé.

LIVRAISON DOM TOM (La Réunion, Martinique, Guadeloupe, Guyane)

Du lundi au vendredi (hors jours fériés), toute commande passée avant 9h est expédiée le jour-même et vous sera livrée sous 5 à 7 jours ouvrés en moyenne en envoi standard. Toute commande confirmée après 9h00 sera expédiée le jour suivant. Si votre commande a lieu entre vendredi après 9h00 et dimanche soir, elle sera traitée le lundi suivant (sauf jour férié).

MUMS2GATHER se réserve le droit de choisir le transporteur (Colissimo, Colis Privé, TNT…) de son choix, pour garantir au Client le meilleur délai de livraison.

Nous attirons votre attention sur la nécessité d’indiquer La Réunion, Martinique, Guadeloupe, ou Guyane comme pays (et non la France) dans vos adresses de sorte que la commande soit facturée HT (et non TTC), et que les frais de port pour les DOM TOM soient appliqués.

LIVRAISON Union Européenne et Suisse

Les pays suivants peuvent être à ce jour livrés en envoi standard avec signature.

Cas de la Suisse :

• La facturation des produits achetés sera effectuée en prix hors taxe (donc la TVA de 20% ne sera pas imputée au client). En revanche, le Client sera redevable des taxes à réception du colis.
• Les taxes et droits de douane sont à la charge du Client et devront être payés lors de livraison. Le total de votre commande n’inclue ces taxes et droits de douane.

Caractéristiques de la livraison standard

Envoi standard : L’Acheteur ou le destinataire du produit est livré à son domicile. En cas d’absence ou de colis aux dimensions trop grandes pour la boite aux lettres, L’Acheteur ou le destinataire du produit reçoit un avis de passage  pour reprogrammer le passage ou retirer le(s) produit(s) commandé(s) au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours calendaires. Passé ce délai, le colis sera retourné et un remboursement sera effectué du montant commandé (hors frais de port et traitement) à l’Acheteur.

Envoi standard avec signature : L’Acheteur ou le destinataire du produit est livré à son domicile contre signature. En cas d’absence, L’Acheteur ou le destinataire du produit reçoit un avis de passage  pour reprogrammer le passage ou retirer le(s) produit(s) commandé(s) au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours calendaires. Passé ce délai, le colis sera retourné et un remboursement sera effectué du montant commandé (hors frais de port et traitement) à l’Acheteur.

L’Acheteur ou le destinataire du produit est tenu de vérifier, en présence du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.

Dans l’hypothèse où L’Acheteur ou le destinataire du produit aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de son colis, il est tenu :

• de signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d’anomalie auprès du livreur
• de signaler ces incidents, avec preuves à l’appui, dans les 48h à MUMS2GATHER à helpboutique@mumtobeparty.com en précisant le numéro de commande et les dommages constatés.

Caractéristiques de la livraison en express

L’Acheteur ou le destinataire du produit est livré à son domicile par le livreur et signe un accusé de réception.

En cas d’absence, l’Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage pour reprogrammer le passage ou retirer le(s) produit(s) commandé(s) au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours calendaires. Passé ce délai, le colis sera retourné et un remboursement sera effectué du montant commandé (hors frais de port et traitement) à l’Acheteur..

L’Acheteur ou le destinataire du produit est tenu de vérifier l’état du colis et son contenu en présence du livreur. Dans l’hypothèse d’un doute, l’Acheteur ou le destinataire du produit est tenu de refus le colis et d’en informer le Service Client de MUMS2GATHER.

Échanges et retour de produit(s)

Si vous souhaitez retourner un produit, nous vous remercions de bien vouloir suivre la procédure suivante :

1 ) Contacter notre équipe par e-mail (helpboutique@mumtobeparty.com) ou téléphone au + 33 (0)9 82 28 75 99 (prix d’un appel local depuis un fixe) de 9h30 à 17h30 du Lundi au Vendredi (hors jours fériés) en précisant le numéro de la commande concernée et le(s) produit(s) concerné(s) afin d’obtenir une feuille de retour que le Client devra remplir et valider la demande.

2) Retourner le(s) produit(s) concerné(s) sous une semaine après réception de la feuille de retour dans l’emballage (avec étiquettes) et son état d’origine, à savoir neuf(s), non porté(s) ni lavé(s), et accompagné de la facture (ou d’une copie) à l’adresse suivante : MUMS2GATHER SAS, 38 avenue Junot, 75018 Paris – France.

Passé ce délai, le Client devra conserver son/ses produit(s). MUMS2GATHER se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement si le ou les produit(s) ne sont pas intacts et propres à la vente sur le Site. Le Client pourra choisir de les récupérer, mais en prenant en charge les frais d’envoi.

MUMS2GATHER conseille le Client d’effectuer le retour de(s) produit(s) et/ou service(s) par envoi recommandé ou en souscrivant une assurance, pour minimiser le risque de perte ou de vol. Les frais de retour sont à la charge du Client.

3) Dès réception du produit ou des produits concernés par le retour par MUMS2GATHER, MUMS2GATHER s’engage à rembourser le Client au plus tard dans un délai de quinze jours suivant la date de réception, sous réserve du respect des conditions de retour et d’échange précédemment nommées. Le remboursement se fera sur le compte bancaire ou le compte Paypal du Client utilisé pour le paiement. Il porte sur le montant final de la commande (remises déduites). Le Client peut alors à sa convenance passer une nouvelle commande du produit dans une autre taille, coloris ou dans un autre modèle de son choix, les frais de livraison étant comme pour toute commande à sa charge.

En cas d’article défectueux ou d’erreur de préparation à la commande : MUMS2GATHER prend en charge les frais de retour de l’article. Ces frais de transport seront remboursés au Client contre envoi par courrier ou par email de la facture du transporteur à MUMS2GATHER.

*Cas particulier des produits de beauté et d’hygiène :

Conformément à la loi, ce droit ne peut être exercé pour les cosmétiques et les culottes de lingerie pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Certains produits limitant le suremballage ne permettent pas de vérifier ni de garantir à 100% une non-utilisation, condition sine qua non avant toute mise en vente sur la boutique du site. Ainsi, les cosmétiques et les culottes de lingerie/panty ne pourront faire l’objet de l’exercice du droit de rétractation, ainsi que les coffrets dont ils sont composés. Les dispositifs médicaux (EPI NO, Innovo, Cicalux) ne peuvent également faire l’objet d’un retour si le plastique garantissant le non-usage a été ôté par le Client ou si toute partie du kit venait à manquer.